工信部通报同时责令两公司停止互相攻击，确保相关软件兼容和正常使用，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题。责令两公司从本次事件中吸取教训，认真学习国家相关法律规定，强化职业道德建设，严格规范自身行为，杜绝类似行为再次发生。

　　通报还要求两公司及相关互联网信息服务提供者引以为戒。工信部将依据职权，会同有关部门，依法对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。

　　工信部有关负责人表示，近日奇虎和腾讯纠纷引起用户不满，造成了恶劣的社会影响。事件发生后，工信部高度重视，经各方共同努力，目前事件处置已取得初步效果。下一步，工信部将完善相关管理制度，采取有效手段，维护互联网市场公平、公正、有序竞争秩序，保护用户合法权益，促进我国互联网行业健康、稳定、可持续发展。

　　腾讯：渴望“阳光下”的竞争

　　昨晚，腾讯对外发出了《和你在一起》的道歉信。

　　道歉信称：“我们向所有在事件中受到困扰的用户致以诚挚的歉意!对工业和信息化部等政府部门的通报批评我们虚心接受，并且会按照有关要求认真落实后续工作。对大家在此过程中对我们提出的意见和各种批评，我们也会认真听取、总结，吸取教训。”

　　道歉信还表示：“我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在“谁对谁错”、“是非曲直”这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。”道歉信还称：“我们相信，这次事件结束之后，在政府的推动下，我们一直渴求的“阳光下的竞争”时代终将到来。腾讯也将以更开放的心态和用户、行业一起去拥抱这个时代。”

　　昨晚，腾讯公关总监郑晓波回答记者称，腾讯真诚接受政府部门的批评和指导，并感谢各界提出的意见和建议。

　　同时，郑晓波承认政府部门介入前的危机处理当中，腾讯未能与用户进行更紧密有效的沟通，未能充分照顾用户的感受。为此腾讯应当向事件中受到困扰的用户再次致以诚挚的歉意。郑晓波还表示，腾讯已经全力配合政府的各项调查工作，后续将继续积极配合工信部和互联网协会，就打击非法外挂，建立完善的互联网行业秩序进行相关工作。

　　360：网民是我们的衣食父母

　　21日晚间，360公司发布道歉声明称，已于11月4日向广大网民发出道歉，今天再次诚挚地向用户致歉，并表示腾讯与360软件、网站已全面兼容。

　　声明表示，在工信部等政府部门及时介入干预下，目前纷争已平息。今天，我们再次诚挚地向您说声：“对不起!”

　　声明说，目前，腾讯与360软件、网站已全面兼容。我们衷心希望您和亲朋好友继续享受360提供的高品质安全服务，也欢迎广大用户继续对我们进行监督、鞭策，共同构建一个更安全、开放、快乐的互联网。

　　声明表示，网民是我们的衣食父母，“用户利益至上”是360的核心价值观。正因为有了网民的支持，360才能不断发展，建立起全球用户数最多的互联网安全防护体系。我们将继续坚持“专业品质，免费安全”，为建立一个安全、健康的网络环境做出应有的贡献。

　　360称，完全接受工信部对此次纷争事件的通报批评，坚决贯彻落实通报中的工作要求，向社会和网民道歉，停止公司间的相互舆论攻击。

　　最后360表示，我们在此进行反思：在注重创新的同时，更兼顾产业的和谐;在敬畏用户的同时，更兼顾有序的竞争。我们将放眼未来，用创新赢得尊重，用责任赢得信赖。

来源：http://sz.bendibao.com/news/20101122/263995.htm