核心提示

  随着商品经济的发展，身边各种各样等同于现金的“购物卡”、“消费卡”、“福利卡”种类越来越多，而由于可以提前获得大笔预付资金，商家发行、促销购物卡也乐此不疲。可是，日前市民蔡先生持４万多元的购物卡到超市购物时却被超市拒绝了。超市的解释是：蔡先生有“炒货”嫌疑，已影响超市正常经营。但蔡先生却认为，对于超市来说，自己也是消费者，超市的粗暴对待侵犯了他的合法权益。

  记者调查采访发现，购物卡的大量发行对不少商家来说已经成为又高兴又烦恼的“双刃剑”，律师也提醒超市和商场在购物卡发行和促销实施上务必谨慎，否则可能带来法律风险。

  持卡消费被拒男子投诉

  市民蔡先生介绍，为了购物方便，他在某大型超市购买了金额为４万多元的购物卡。可他不久前在该超市南头分店购物，买单时却被拒绝刷购物卡。收银部李经理告诉他，他买的东西属特价商品而且数量太大，因此不能刷卡。蔡先生表示，如果买的东西太多不能刷卡的话，他就只买一瓶油，可李经理对此仍然拒绝。蔡先生非常愤慨：“超市为了提前获得现金流和现金沉淀而大量发行购物卡，买东西的时候却不让消费者刷卡，这是什么道理？”

  记者和这家超市的负责人邱女士取得了联系。邱女士介绍，蔡先生此前正是这家超市一名负责大客户的经理，但已因故离职。他很了解超市的经营手段，知道超市会不定期推出一些价格特别低的商品来吸引消费者注意力。“那天他买的食用油就是特价商品。蔡先生现在专门进这些特价品‘炒货’，再卖给关外一些小店赚取差价。”

  在记者的追问下，蔡先生也承认自己当天购买的正是十几件４升装大豆油，购买的主要目的的确是再次销售。最终，在记者的协调下，这家超市同意为蔡先生办理退卡手续。

  “炒货族”由来已久

  记者从零售业内人士了解到，大型超市总会有一些商品几乎是不赚钱甚至是亏本卖的，目的就是为了吸引人流，如经常推出一些特价的大米、食用油、饮料等日常生活用品。

  这种亏本赚人气的操作手法已经存在多年，与此相伴的“炒货族”也存在相当长的时间。一位超市负责人向记者描述了一次典型的“炒货”行动：某新一轮促销开始第一天，“炒货族”就现身了。他们几个人一组，走进超市后直奔摆放特价食用油的货架，每人拎上两桶就去收银台结账。把货放到门口，几分钟后再跑回货架……结果原本计划能卖一段时间的食用油没两天就被抢光了。

  购物卡买卖相当火爆

  业内人士告诉记者，“购物卡”或者“福利卡”等一类可以在超市直接购物的现金卡的出现，增加了“炒货族”的获利空间，也让“炒货”现象越演越烈。原来，购物卡除了普通消费者零星购买，多是一些单位集体购买。单位团购时，超市、商场会提供一些折扣，比如说１０万元返还２０００元或者３０００元不等。发行购物卡可以预收不少现金，而且购物卡由于丢失等原因总会造成一定损失，因此超市、商场发行购物卡乐此不疲。另一方面，单位员工以福利的形式收到购物卡，却由于交通不便或者其他原因不一定愿意到指定的超市或商场消费。这部分不愿消费的购物卡就逐渐催生了一个“新行业”——购物卡回收、倒卖。

  记者走访了一些居民区附近的小卖店、烟酒店，发现其中不少都兼营购物卡回收业务。和过年过节流行的烟酒礼品回收相似，这些小店也是以较低的折扣回收这些购物卡，然后再加价卖出去，而最终售价也可低至９５折，这在以经营日常消费品为主的超市来说，已经是相当划算的交易了，因此生意一直比较稳定。

  在一些深圳本地论坛和大型Ｃ２Ｃ购物网站上，记者也看到了交换或者贩卖购物卡的信息。一位网络卖家告诉记者，她的购物卡都是从市民手中搜集来的，“拿着购物卡再去超市消费，相当于打９５折。”有趣的是，记者发现深圳各大超市、商场、书店的购物卡销售折扣还有所不同。那些发卡较少的商家购物卡价格比较坚挺，小面额的都要在９５折以上，而个别素以大量发行购物卡闻名的超市、商场，由于供大于求价格也相当便宜，大面值的购物卡可以低至９折左右甚至更低。

  购物卡卖得多了最应该高兴的本应该是发行购物卡的商家，然而一家大型超市的工作人员告诉记者：“我们最怕拿着购物卡来‘炒货’的人了。”本来特价商品就是亏本赚吆喝，炒家炒货已有利可图，如果再使用购物卡，就相当于折上再打９５折甚至更低，因此炒家会想方设法把超市的特价商品全部买走。

  “我们有的时候会在促销海报上写明白，每人每天可以购买的数量，但这些人分开几次结账，很多时候你也不好阻拦。除非实在是太过分，我们才会拒绝‘炒家’购买。”前面的蔡先生就是被当作了“炒家”而被超市拒绝使用购物卡购物的。

  律师提醒促销操作应谨慎

  广东惠邦律师事务所孙大勇律师认为，购物卡发行的本身是一个较为复杂的问题，一方面它可能促进了商品的流通，另一方面也可能成为行贿送礼、偷税漏税的手段。撇开这些问题不谈，只看消费者持购物卡消费被拒一事本身，根据我国《零售商促销行为管理办法》等相关规定，零售商作为市场的经营主体，其发行购物卡、推出特价商品等促销活动的本身纯粹是一种市场行为，终极目的就是商业利益最大化。其对市场风险应当有所预计，对消费者持购物卡仅仅购买特价商品的行为亦应当有所考虑。

  孙律师也指出，“炒货族”若以购物卡为手段，大量从超市采购、囤积特价品再进行二次销售，从而影响到居民特别是低收入群体购买，本身应该受到道德的约束，但从法律角度来看，只要其按照零售商预先设定的促销办法进行购物，零售商应当予以满足。另外，商家以低于成本的价格销售商品，有可能违反我国《反不正当竞争法》的相关规定，构成违法操作。

  综合以上考虑，作为超市和商场的经营者，在做特价促销时应务必谨慎，要提前做好相关限定，也要考虑到《反不正当竞争法》的有关规定，想办法真真切切让利于居民百姓。否则，无论是低价倾销，还是以粗暴拒绝的方式回避所谓“炒货”者，超市和商场就有可能面临法律风险。